HFMED, יצרנית מובילה וספקית פתרונות-אחת שלציוד לחדר ניתוח (OR)., גאה להכריז על ההשקה הרשמית של מוקדי שירות אזוריים חדשים בגרמניה ובצרפת. אבן דרך זו מסמנת צעד מרכזי בחיזוק המערכת האקולוגית של השירות לאחר-המכירות עבורציוד אוברחבי השוק האירופי.
כשחקן גלובלי עם שווקי ליבה באירופה, צפון אמריקה ודרום מזרח אסיה, HFMED תעדף בעקביות תמיכה מקומית כדי לענות על הצרכים המגוונים של לקוחות B2B, אנשי מקצוע בתעשייה והמפיצים בחו"ל. מוקדי השירות החדשים שהוקמו, הממוקמים במינכן (גרמניה) וליון (צרפת), מאוישים על ידי צוות טכני מקומי מקצועי, המוקדש לספק שירותי מכירות מקצה-ל-אחרי-עבורציוד אוומתן תמיכה מותאמת ללקוחות המשתמשים ב-HFMEDציוד לחדר ניתוח.
פונקציות הליבה של רכזות השירות החדשות כוללות תגובה לתקלות 24/7 עבורציוד או, ב-הזמנת האתר שלציוד לחדר ניתוח, הנחיות תחזוקה שוטפות ותמיכה טכנית ללקוחות המשתמשים ב-HFMEDאו-מוצרים קשורים. כדי להבטיח איכות שירות מקצועית, HFMED גייסה שלושה מהנדסים בכירים נוספים המוסמכים בתקני מכשור רפואי של האיחוד האירופי, תוך אופטימיזציה של תהליכי השירות כדי להפחית את זמן פתרון התקלות הממוצע מ-48 שעות ל-24 שעות-למזעור זמן השבתה עבור לקוחות המשתמשים ב-HFMEDציוד לחדר ניתוח.
בנוסף, מוקדי השירות ישמשו כמרכזי הדרכה אזוריים, ויספקו הדרכה טכנית והדרכה תפעולית למפיצים ומשתמשי קצה מקומיים-בשימוש נכון, תחזוקה ופתרון בעיות של HFMED'sציוד או. יוזמה זו מסייעת לשותפים לשלוט טוב יותר בתפעולציוד לחדר ניתוח, משפר עוד יותר את הערך המעשי של HFMED'sאו-פתרונות קשוריםוחיזוק נאמנות המותג.
"השקת מוקדי השירות האירופיים היא חלק מרכזי באסטרטגיית השירות העולמית של HFMED לשנת 2026", אמר דובר HFMED. "אנו מחויבים לספק תמיכה אמינה ללקוחות המשתמשים שלנוציוד או, להבטיח שכל משתמש של HFMED'sציוד לחדר ניתוחיכולים לקבל בזמן וסיוע טכני מקצועי-לקיים את המחויבות שלנו לאיכות ולשירות-מתרכז בלקוח כמובילהיצרן ציוד אווספק פתרונות."
כשמרכזי השירות החדשים פועלים כעת, HFMED תמשיך להרחיב את רשת השירות הגלובלית שלה, תוך התמקדות באספקת-איכות גבוההציוד אוומותאם אישיתפתרונות חדר ניתוחללקוחות אירופאים. מהלך זה לא רק מחזק את מעמדה של HFMED כאמוןיצרן ציוד אואלא גם מחזקת את מחויבותה לספק תמיכה מקיפה לכל המשתמשים שלהציוד לחדר ניתוחברחבי האזור.