HFMED, יצרנית מובילה וספקית פתרונות-אחת שלציוד לחדר ניתוח (OR)., הכריזה רשמית על השדרוג המקיף של מערכת שירות לאחר-המכירות הגלובלית עבורציוד לחדר ניתוח. המערכת המשודרגת מתמקדת באופטימיזציה של מהירות תגובת השירות, העשרת תוכן השירות ושיפור איכות השירות, במטרה לספק תמיכה יעילה, מקצועית ונוחה יותר לאחר-מכירה למוסדות רפואיים גלובליים.
שדרוג מערכת לאחר-המכירה כולל בעיקר שלושה מדדים מרכזיים: בניית רשת שירות לאחר-גלובלית, שדרוג פלטפורמת ניהול-אחרי מכירות חכמה וחיזוק ההכשרה המקצועית של צוות-אחרי המכירה. HFMED הוסיפה 8 מרכזי שירות לאחר-מכירה ברחבי העולם, המכסים את אסיה, אירופה, צפון אמריקה ודרום מזרח אסיה, תוך מימוש תמיכה מקומית לאחר-מכירה וקיצור זמן התגובה של השירות עד ל-24 שעות באזורי מפתח.
הפלטפורמה המשודרגת החכמה לניהול-אחרי מכירה יכולה לממש-ניטור בזמן אמת שלציוד אומצב פעולה, אזהרה מוקדמת על תקלות, אבחון תקלות מקוון והכוונה טכנית מרחוק. מוסדות רפואיים יכולים להגיש בקשות לאחר-מכירה דרך הפלטפורמה בכל עת ולשאול את התקדמות עיבוד השירות בזמן אמת, מה שמשפר מאוד את היעילות של שירות-אחרי המכירה ומפחית את ההשפעה של תקלות בציוד על עבודה כירורגית.
"השדרוג של מערכת השירות לאחר-המכירות הוא חלק חשוב מאסטרטגיית השירות הגלובלית של HFMED", אמר האחראי על מחלקת השירות לאחר-המכירות של HFMED. "אנו תמיד דבקים במושג 'מרכז הלקוח', ובאמצעות שדרוג מערכת-אחרי המכירה, נשפר עוד יותר את חווית השירות של לקוחות גלובליים ונספק ערבות חזקה לפעולה יציבה שלציוד לחדר ניתוחבמוסדות רפואיים. לפרטים נוספים על שירות לאחר-המכירות של HFMED, בקר בדף הפתרונות שלנו: www.hfmed.com/solutions."